“Behind the Scenes”: novidade importante no portal dos clientes

A plataforma online “My Porsche” está ainda mais interessante: a nova função “Behind the Scenes” (Nos Bastidores) permite aos clientes uma visão exclusiva da produção da fabricante de carros esportivos em Zuffenhausen. Os compradores agora podem acompanhar passo a passo a produção dos carros que encomendaram. Para os carros esportivos de duas portas 911 e 718, a Porsche já instalou câmeras em duas estações importantes da linha e as conectou ao software da produção. Mais duas câmeras serão instaladas em breve. “My Porsche” é o portal centralizado dos clientes voltado aos proprietários de carros que reúne todas as ofertas e serviços disponíveis para veículos individuais.

“Com ‘Behind the Scenes’, estamos mostrando a produção ao vivo para nossos clientes”, diz Christian Friedl, diretor da fábrica da Porsche em Zuffenhausen. “Nós produzimos carros-esporte fascinantes e altamente personalizados todos os dias em nossa fábrica principal. A motivação para isso é proporcionada por nossos clientes de todo o mundo. O fator de sucesso são nossos empregados, que tornam reais os sonhos dos clientes com perfeição e paixão. Permitir essa visão dos bastidores cria uma obrigação para nós, mas também serve como uma fonte de motivação.”

“A Porsche acredita em proporcionar a seus clientes uma experiência altamente personalizada desde o início – e isso agora inclui o tempo durante o qual eles estão esperando por seus carros”, afirma Robert Ader, vice-presidente de Relações com o Cliente da Porsche. “Nossos clientes agora podem acompanhar ao vivo como seus carros de sonho, configurados individualmente, estão sendo construídos – isso vai aumentar sua expectativa ainda mais. Vamos oferecer essa oportunidade inicialmente em seis países e, gradualmente, ampliar o serviço ainda mais”.

O aplicativo estará disponível inicialmente para compradores de carros novos dos Estados Unidos, Alemanha, Grã Bretanha, Canadá, Suíça e Espanha. Outros mercados serão incluídos nos próximos meses. Além das fotos da produção, o “My Porsche” dá aos clientes informações exclusivas sobre seus carro. O portal também é disponibilizado como um app.

Informações adicionais para clientes dos EUA
Os clientes americanos também recebem informações sobre a logística dos seus veículos. Juntamente com as informações sobre o processo de produção, eles podem usar a função “Porsche Track Your Dream” (A Porsche Acompanha Seu Sonho) para localizar onde seus carros estão, no caminho desde a fábrica de Zuffenhausen até a concessonária. Uma contagem decrescente para a entrega final também ajuda a elevar o nível de entusiasmo dos clientes antes de receberem seus carros.

Artigos Relacionados
Leia mais em Notícias
Comentários estão fechados

Veja também

Nissan comemora 20 anos de uma história de sucesso no Brasil

Da importação de carros à fabricante nacional de automóveis, marca consolida sua presença …