Marca segue protocolos rígidos para garantir total segurança durante o atendimento aos consumidores

A rede de concessionárias Peugeot reabre as portas de suas oficinas. E, para assegurar a mobilidade e segurança de colaboradores e consumidores, adotou medidas sanitárias reforçadas em toda a rede de concessionários, estabelecendo protocolos globais de segurança e garantindo, assim, a saúde de todos.
As medidas implementadas fazem parte dos compromissos estabelecidos pelo Peugeot Total Care que, desde seu lançamento, em 2017, oferece serviços de excelência, colocando o consumidor sempre em primeiro lugar. Segundo Ana Theresa Borsari, Country Manager da Marca, “conseguimos elevar ainda mais o padrão do Peugeot Total Care, agregando novos serviços e garantindo a segurança para a mobilidade de todos. O Peugeot Total Care se tornou ainda mais total e muito mais care”.

A eficiência do atendimento, o bem estar e segurança dos clientes da Marca podem ser conferidos através da adoção de medidas sanitárias reforçadas estabelecidas em toda a rede, além de protocolos globais de segurança, reparo e entrega. São eles:

 Compromissos espaçados para a recepção de apenas um cliente por vez;
 Fornecimento de gel ou solução hidroalcoólica;
 Distâncias de segurança de pelo menos 1 metro respeitadas;
 Área de recepção organizada e todos os documentos previamente preparados para limitar as interações;
 Espaçamento de 3 horas entre cada manuseio essencial do veículo, chaves ou documentos (exceto em casos de urgência, sempre tomando as medidas de prevenção necessárias);
 Agendamento de atendimento a cada 30 min;
 Documentos de garantia sem necessidade de assinatura, apenas com envio de email feito pelo cliente;
 Máquinas de cartão com pagamento por aproximação (necessário ter o app instalado no aparelho).

PACOTE DE SERVIÇOS

Para tornar o atendimento ainda mais eficiente e ágil, a Marca criou um menu com 3 pacotes de serviços:

o TOTAL CARE PACK GOLD: check-up do carro sem custo para o cliente contemplando:
 Protocolo de higienização de maçanetas, volante, alavanca de câmbio e freio de mão, central multimídia/rádio; na recepção e entrega do veículo;
 Capas de proteção no banco do motorista, volante e alavancas;
 Verificação de lâmpadas;
 Calibragem dos pneus;
 Verificação da carga da bateria;
 Verificação das palhetas do limpador de para-brisa;
 Conferir e completar nível dos fluídos;
 Rodízio de pneus (se necessário);
 Conferir funcionamento do ar-condicionado;
 Verificação do desgaste das pastilhas de freio;
 Check-up de suspensão e sistema de direção.

o TOTAL CARE PACK PLATINUM: o pacote contempla todos os itens do pack gold, acrescido de uma revisão ainda mais completa. Oferecido ao custo de R$ 390,00 dividido em 3 vezes, contempla:
 Alinhamento e Balanceamento;
 Oxisanitização do Ar-Condicionado;
 Troca do filtro de cabine (ar-condicionado);
 Lavagem externa e limpeza interna;
 Pagamento em até 3x no aplicativo do cartão (por aproximação).

o TOTAL CARE PACK LEVA E TRAZ: O pacote contempla todos os itens do pack gold + pack platinum e inclui ainda o serviço leva e traz não só para clientes, mas também para veículos:
 Serviço Leva e Traz (até 30km) – Consultar condições e disponibilidade do serviço na concessionária de sua preferência;
“As medidas que adotamos nesse momento tão delicado reafirmam o compromisso da Marca e concessionários não só com a oferta de produtos modernos e serviços de excelência: acima de tudo, estamos orientados para garantir a saúde e o encantando o nosso consumidor”, reforça a executiva.

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