Home Notícias Volkswagen implementa inovador sistema de suporte em concessionárias

Volkswagen implementa inovador sistema de suporte em concessionárias

Comentários desativados em Volkswagen implementa inovador sistema de suporte em concessionárias

Vídeo Suporte está operando em fase piloto em 25 concessionárias da marca

A Volkswagen do Brasil está implementando um novo sistema de relacionamento e suporte com as oficinas de sua rede de concessionárias. Denominado Vídeo Suporte, o recurso já está implementado e funcionando em fase piloto em 25 concessionárias distribuídas por todas as regiões do País. O projeto prevê a expansão para toda a rede da marca até o fim do ano.

“A Nova Volkswagen está cada vez mais próxima dos clientes. Utilizando modernos recursos de tecnologia, consegue manter um atendimento de excelência aos seus clientes e concessionários de forma simples e rápida”, afirma o Gerente de Serviços Técnicos SAM, Igor Arakaki.

O recurso permite a conexão de vídeo em tempo real com a oficina da concessionária, para sanar dúvidas e dificuldades em reparos mais complexos nos veículos da marca. O time de especialistas da VW tem a visão do problema, auxilia e acompanha remotamente os passos durante o reparo.

Por meio do Vídeo Suporte – equipamento composto por sistema de áudio e vídeo –, a Volkswagen entra em contato com o time técnico da Concessionária. Essa nova modalidade de suporte vem para se somar às já existentes e será realizada pelos times internos e externos da VW.

Artigos Relacionados
Leia mais em Notícias
Comentários estão fechados

Veja também

Volkswagen anuncia atualizações remotas de software modelos ID.

Marca segue se transformando numa provedora de mobilidade orientada por software A Volkswa…