Premiada pela terceira vez consecutiva, a Jeep® foi reconhecida com a certificação do Experience Awards Mobilidade como uma das marcas brasileiras que proporcionam as melhores experiências ao cliente na categoria Automóveis.
“Sermos reconhecidos pela terceira vez consecutiva no Experience Awards Mobilidade mostra que a experiência que oferecemos não é fruto de um esforço pontual, e sim de uma forma de trabalhar. Colocar o cliente no centro das decisões é o que orienta cada etapa da nossa operação, do desenvolvimento dos produtos ao relacionamento no dia a dia com a rede de concessionárias. Esse prêmio é dos nossos clientes, que nos dizem com clareza o que esperam da Jeep, e de todos os times que transformam essa escuta em ações concretas”, afirma Vinicius Guimarães, Diretor de Desenvolvimento de Marca da Jeep para América do Sul.
A premiação Experience Awards foi idealizada pela SoluCX e tem como objetivo reconhecer e certificar as empresas com o melhor NPS (Net Promoter Score) do Brasil em seus segmentos, com base na opinião direta dos consumidores. A metodologia é referência no mercado para medir o grau de satisfação e recomendação dos clientes. Somente as marcas que apresentam o índice do NPS acima da média em suas respectivas categorias recebem a “Certificação Experience” e o selo “O Cliente Recomenda”.
A certificação valoriza e reforça o compromisso contínuo da Jeep com o consumidor, ao destacar a marca por proporcionar experiências de excelência aos seus clientes e evidenciar seus esforços constantes para aprimorar cada etapa da jornada do cliente.
