A Dunlop Pneus celebra o primeiro aniversário da Universidade TBR, programa de treinamento voltado à capacitação de seus consultores e das equipes de vendas de distribuidores em todo o país. Em apenas um ano, a iniciativa já dimensiona o alcance de sua estratégia de capacitação com números impressionantes: 5.988 horas investidas no treinamento de 206 profissionais, distribuídos em 12 turmas intensivas de 36 horas cada. O programa, voltado à capacitação de consultores e equipes de vendas de distribuidores, estabelece um novo padrão de excelência na formação técnica e comercial do setor de pneus no Brasil.
Metodologia imersiva e resultados mensuráveis
O treinamento abrange desde o aprofundamento técnico sobre a aplicação correta dos pneus até técnicas de vendas e relacionamento com frotistas. Os participantes também são capacitados para identificar as necessidades específicas de cada cliente, oferecendo soluções sob medida com clareza, precisão e alto padrão de qualidade.
“O treinamento UTBR, para mim, foi fundamental para entender de forma clara e objetiva as diferentes aplicações às quais nosso produto se destina. Esse aprendizado, aliado ao conhecimento dos nossos produtos e às técnicas de vendas apresentadas, dá segurança para levar ao cliente final não só o melhor produto para sua necessidade, mas também uma experiência única de produtos e serviços de altíssimo nível. Passar por esse curso muda completamente a perspectiva de que pneu é apenas mais um componente do veículo. De fato, o pneu tem grande importância na performance, segurança e claro na gestão eficiente dos custos em uma frota, se utilizado e monitorado de forma correta”, afirma Celso Bezerra, participante do treinamento, que exerce a função de consultor técnico comercial da Dunlop nos estados do RJ e ES.
O sucesso da iniciativa pode ser medido em números: na avaliação inicial, a média de acertos dos participantes foi de 66,1%, enquanto, ao final do treinamento, esse índice subiu para 90,3%, representando um ganho de 24,2 pontos percentuais no desempenho médio. A satisfação geral também se destacou, com nota média de 9,86/10 atribuída pelos treinados.
Entre os principais pontos positivos destacados estão a aplicação prática do conteúdo, sempre alinhada à realidade do dia a dia das equipes de vendas, a qualidade do material de apoio e a atenção e disponibilidade do instrutor, que são fundamentais para esclarecer dúvidas, orientar os participantes e garantir a efetiva assimilação do aprendizado.
Segundo a Dunlop, a Universidade TBR cumpre plenamente seu objetivo: “O programa tem se mostrado um grande sucesso entre nossas equipes. Os participantes demonstram avanços significativos, e isso se traduz em um preparo mais sólido para conduzir negociações e atendimentos com os frotistas, oferecendo soluções personalizadas com excelência”, afirma Rodrigo Alonso, Diretor Nacional de Marketing e Vendas da Dunlop Pneus.
Sobre o treinamento
Todos os treinamentos são realizados de forma presencial, permitindo que os participantes recebam conteúdo teórico e complementem com uma experiência prática. Os alunos podem observar de perto os processos de fabricação e controle de qualidade dos pneus Dunlop, além de participar atividades de campo junto a frotas e recapadoras locais, proporcionando uma vivência prática completa.
O treinamento de cinco dias oferece um conteúdo abrangente que inclui:
- Gestão de pneus na frota: melhores práticas para escolha, manutenção, reforma e descarte de pneus, com foco na redução de custos operacionais e aumento da vida útil dos produtos.
- Tecnologia TAIYO (Sun) System: explicação detalhada sobre o sistema de fabricação de pneus sem emendas, seus benefícios e diferenciais.
- Processos de fabricação: visita guiada pela fábrica para observar os processos de produção e controle de qualidade.
- Laboratório de testes: demonstração dos testes realizados para garantir a qualidade e segurança dos pneus.
- Catálogo de produtos: apresentação dos diferentes modelos de pneus para caminhões e ônibus, suas especificações e aplicações.
- Vendas consultivas: técnicas de abordagem, identificação de necessidades, oferecimento de soluções, neutralização de objeções, fechamento de vendas e extensão do relacionamento com o cliente.
Os participantes aprovados recebem certificado oficial da Dunlop, comprovando suas habilidades técnicas e expertise em pneus. O curso também proporciona networking e acesso a materiais exclusivos, além de suporte contínuo por meio de uma plataforma online com conteúdo atualizado.
“Nosso objetivo é não apenas capacitar tecnicamente os participantes, mas também prepará-los para os desafios reais do dia a dia no atendimento e na gestão de pneus,” destaca Tomás de Mello das Chagas, Instrutor de Treinamento e Desenvolvimento Comercial. “Com conteúdo atualizado e suporte contínuo, garantimos que cada profissional saia mais preparado e confiante.”
Com o marco de um ano, a Dunlop reforça seu compromisso em investir no desenvolvimento técnico e comercial de suas equipes, garantindo que a experiência do cliente seja marcada pela confiança, segurança e qualidade, pilares que sustentam a reputação global da marca.
