Não é incomum avistarmos veículos com problemas nas rodovias, muitas vezes provocados pela falta de manutenção: falha mecânica e elétrica, superaquecimento do motor, pneu furado e até mesmo falta de combustível (pane seca).
Para essas situações, as concessionárias das rodovias dispõem de serviços para garantir a tranquilidade da sua viagem. E são gratuitos.
Serviço de atendimento ao usuário (SAU)
Equipado com guinchos, ambulâncias e telefones de emergência para atender às necessidades dos usuários, o SAU oferece também áreas de descanso, sanitários, fraldários e até informações turísticas.
Socorro mecânico
São veículos identificados, prontos para transportar um carro em pane até um local seguro, como um posto de gasolina, ou auxiliar na troca de pneus. Geralmente esses socorros são realizados por inspetores de tráfego que circulam nas rodovias, acionados pelo usuário por meio do 0800 da concessionária ou em um dos call boxes da estrada.
Socorro médico
Muitas vezes realizados por unidades móveis de pronto atendimento da própria rodovia, os primeiros socorros são feitos por paramédicos treinados para situações de emergência, que também seguem na ambulância com o usuário até o hospital.
Call boxes
São cabines telefônicas disponíveis ao longo da rodovia, para que o usuário possa acionar os serviços do 0800. Em algumas rodovias, esse auxílio é colocado a cada quilômetro.
Inspeção de tráfego
Composto por veículos da concessionária que efetuam rondas constantes na rodovia a fim de melhorar o tráfego e garantir a segurança da via, esse serviço toma providências em casos como animais na pista, veículos quebrados, buracos, objetos na via e pontos de engarrafamento.
Painel de mensagem variável (PMV)
Oferece informações ao usuário sobre as condições de tráfego, informando sobre trechos congestionados, alertas sobre interdições de faixas e até dicas de segurança viária.
Para sua tranquilidade
– Sempre tenha anotados os números de telefone dos serviços de atendimento das concessionárias responsáveis pelas rodovias.
– Caso ocorram imprevistos durante a viagem, o usuário deve seguir as recomendações de segurança, sinalizando a parada ou pane. Havendo a necessidade de parar o veículo, deve fazê-lo em local seguro e comunicar imediatamente a concessionária, que irá avaliar o caso e enviar atendimento correspondente à sua ocorrência.
Fonte: CESVI BRASIL
